FAQ

訂單成立後，無法提供修改款式、顏色、數量、收件資訊等。
如需修改內容，請取消訂單後，重新下單。

登入會員後，請至「我的頁面 > 購買紀錄」中查詢。

訂單尚未出貨前，可於「我的頁面 > 購買紀錄」點入訂單編號，於頁面中點選「取消訂單」按鈕。

• TapPay（信用卡）刷卡付款
  方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
• LINE Pay
  付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。
• JKOPay（街口支付）
  請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式，可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶，並搭配街口幣進行付款。
• Tappay ATM付款
  適用沒有信用卡的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行，直接匯入系統虛擬帳號即可完成付款。
  

下單後，請依系統顯示專屬虛擬帳號，於 24 小時內，完成轉帳，逾時訂單將自動取消。

當訂單狀態為已送達時，系統將自動開立發票並寄送至您的Mail中，如您有需要公司三聯式發票，請在下單時選擇發票類型，並填寫正確資訊。

官網商品皆為現貨供應。下單後於３個工作日(不含假日)內，完成出貨。

🚚物流配送時間(參考如下)：
全家超商－出貨後約２~３天，配達指定門市。
新竹物流宅配－出貨後約１~２個工作天，送達指定地址。

※實際到貨日依物流配送狀況而定 。

單筆訂單金額滿 NT$2000 免運，未達需支付超商運費 NT$70 ；新竹物流宅配運費 NT$100 。

訂單逾期未取貨，系統即會判定為訂單取消，款項會依原付款方式退回，如還有需要再麻煩您重新下單。

可先透過試穿報告、商品頁尺寸表參考!
如需詳細尺寸建議，可連繫官方 LINE @xexymix_taiwan 客服，由專人協助確認。

商品實際顏色可能因螢幕顯示設定(如手機或電腦)不同而略有差異，而實體商品在不同光源(如自然光或室內燈光)下，顏色可能略有差異，請於購買前留意並理解。

• 全新未洗過的衣物沾染汗水，因汗水酸鹼度，可能造成衣服移染，請務必洗滌後再穿。
• 請用冷水或溫水（30度以下）輕柔手洗並使用中性洗滌劑。
• 請勿使用衣物柔軟精或漂白劑。
• 請勿放入洗衣機及洗衣袋內攪洗，避免衣物材質因快速過度摩擦而產生毛球。
• 請將胸墊取下後單獨洗滌。
• 運動後經由汗水沾濕狀態下或放置水中浸泡過久，可能造成移染的風險，建議盡快清洗。
• 洗滌後，請輕柔扭轉去除水份並平鋪在蔭暗通風處 / 禁止烘乾。
• 高彈力瑜伽服的深色和螢光色洗滌過程中有少量的掉色，為正常現象。

※詳細洗滌方式，請參閱商品頁面及產品水洗標為主。

官網無提供換貨服務，如商品符合退貨規範，請於七日鑑賞期限內(收到商品當日視為第一天)，透過官方 LINE @xexymix_taiwan 聯繫客服，逾期恕無法受理，詳細說明請參閱《退換貨政策》。

若您收到錯誤/瑕疵商品，我們深感抱歉。
請於收到貨物的 七日內 向官方 LINE @xexymix_taiwan 客服提出申請，我們擁有完善的售後服務，會盡快為您做後續售後處理。

如商品符合退貨規範，請於七日鑑賞期限內(收到商品當日視為第一天)，透過官方 LINE @xexymix_taiwan 聯繫客服，逾期恕無法受理，詳細說明請參閱《退換貨政策》。

已拆封非瑕疵之個人衛生用品範圍之產品，基於衛生安全考量，不享有退換貨政策。如：內衣褲、襪子、泳衣、胸墊(包含附胸墊上衣款之胸墊已拆封)及未符合退貨規範之商品，恕無法受理退貨，詳細說明請參閱《退換貨政策》。

如有退貨需求，請透過官方 LINE @xexymix_taiwan 聯繫客服辦理。

申請退貨後，請持客服提供之退貨代碼，前往任一全家超商操作FamiPort機台，並列印寄件單即可，詳細說明請參閱《退換貨政策》。

公司退貨皆採集運模式，一般需 7-14 個工作天進行配送作業，我們收到商品檢核完成後，系統將依照原付款方式退回款項。實際入帳時間，請依照各銀行端作業時間為主。

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